УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
(Курсовая работа – 36 стр.) - Менеджмент
Введение
1. Характеристика и прогнозирование кризисных ситуаций
1.1. Понятие и причины возникновения кризисных ситуаций
1.2. Антикризисное планирование
1.3. Разработка коммуникационной программы до кризиса
2. Особенности управления коммуникационными процессами в условиях кризиса
2.1. Организация коммуникационных процессов при наступлении кризиса
2.2. Коммуникации в отношении персонала организации
2.3. Принципы коммуникации с общественностью в кризисных условиях
3. Типичные ошибки в области коммуникаций в кризисных ситуациях
Заключение
Список литературы
Приложения